合众电气全新售后服务承诺升级，为进步提高客户服务质量，提升客户服务满意度，近期武汉市合众电气对于售后服务进行了全面升级，全新的售后服务承诺如下：

1、我们将在第一时间内，按照客户的需求提供相关使用产品的技术培训和技术资料，让客户更简单熟练的使用我们的产品。

2、如过如果产品可能出现的质量方面的问题，合众电气将提供长达一年的免费保修服务，同时提供和终生的技术支持服务，有合同约定的按合同约定执行。

3、如果用户在使用过程中的问题，我们保证会在15分钟内进行有效的电话指导，指导用户自行排除设备的简单故障，以保障客户设备的政策使用。

4、对于10公斤以下的仪器设备，我们将会在两日内排除故障或提供新的设备供客户暂时使用，直到损坏或者故障设备维修维护完成为止。

5、对于10公斤以上的仪器设备，我们将会在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏或者故障设备维修维护完成为止。

对于产品的售后服务承诺，我们的售后服务有多年来不变的宗旨承：“3个月内包退，1年内包换、3年免费维修，终身维护”。在合众电气未来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，让用户选择我们的产品没有后顾之忧！

注：产品的详细信息最终以实物为准，请购买前与我司销售人员联系进行确认，具体的型号及参数请参考产品说明书。本售后服务承诺书最终解释权归武汉市合众电气设备制造有限公司所有。如有任何疑问，请致电：400-027-8848。